PREGUNTAS FRECUENTES
En esta sección vamos a tratar de despejar todas tus dudas o inquietudes. En caso de no poder resolverla, escribinos por whatsapp y te ayudamos.
¿CÓMO ENCARGO UN MATE PERSONALIZADO?
¡Muy sencillo! En nuestra web, en la parte MATES PERSONALIZADOS encontrarás los pasos a seguir de forma detallada para poder hacerlo realidad. A partir de tu idea, un diseñador crea tu mate con todas tus especificaciones y te envía un boceto digital. Luego de tu confirmación, lo fabricamos. Estamos a disposición ¡No dudes en consultarnos!
¿TODOS LOS MATES SON IGUALES?
¡No! No existen dos mates iguales. Todos son distintos y tienen sus propias características. La calabaza es un fruto natural con tamaño y forma única e irrepetible, es por eso que no vas a encontrar uno igual a otro. Podés elegir el tamaño del mismo (chico, mediano o grande) aclarandolo al finalizar la compra por la página web.
En cambio, los mates de algarrobo, si bien son más estandarizados y similares, no son exactamente iguales uno respecto a otro. Son de un tamaño medio, muy comodo para el agarre como para cebar.
Nuestro trabajo es 100% artesanal: maestros artesanos dan vida a los mates con sus propias manos, creando detalles que lo harán irrepetible, no somos máquinas. Su combinación única de estilo, material y mano de obra garantizarán una obra personalizada sin automatizaciones, buscando originalidad en cada pieza.
¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?
Aceptamos todas las tarjetas de débito o crédito a través de Mercado pago. Podes realizar el pago con tarjeta de crédito en hasta 3 cuotas sin interés. También podes abonar mediante transferencia bancaria obteniendo un 10% de descuento o en 15% en efectivo.
¿HACEN ENVIOS?
Si, a todo Argentina a través de Andreani, ¡Podés elegir a domicilio o a sucursal!
También enviamos a todo el mundo por DHL, estés donde estés.
¿TIENE GARANTÍA MI MATE?
Si, otorgamos un mes de garantía por fallas de nuestro taller que impidan su uso. En caso de que suceda, verificaremos el problema y trataremos de resolverlo lo antes posible. No se aceptarán reclamos de mates curados. El trabajo en nuestros mates es 100% artesanal, en el que se trata de lograr la perfección, siempre teniendo en cuenta que es realizado a mano y no por ninguna máquina. Si esta situación ocurre, te invitamos a comunicarte a nuestro whatsapp adjuntando detalles del problema, lo verificaremos e intentaremos resolverlo lo antes posible.